שאלות נפוצות

בדרך כלל 2–4 שבועות: המוכר שולח אלינו (למרכז הלוגיסטי שלנו באירופה או ישירות לישראל), ומשם אנחנו מפיצים עד הבית.

כן. המחיר כולל את החלק, המשלוח עד הבית, מכס ומע״מ בייבוא, בלי שום תוספת. בפירוט המחיר אפשר לראות כמה מתוכו הוא מע״מ.

אנחנו מזהים את הרכב לפי מספר הרישוי ממאגר משרד התחבורה, וחיליק מסנן מודעות לפי הדגם, השנים והצד. אם יש לכם מק״ט (מספר קטלוגי) של החלק, זה המדויק ביותר. מומלץ להתייעץ עם מוסך לפני ההזמנה. איך מוצאים מק״ט

אפשר לבטל עסקה לפי חוק הגנת הצרכן. חלק פגום או חלק שלא תואם את התיאור מוחזר על חשבוננו. הפרטים המלאים בתנאי השימוש.

חיליק הוא העוזר הדיגיטלי של hilik.parts, מבוסס בינה מלאכותית. מספרים לו בצ׳אט איזה חלק צריך, והוא מזהה את הרכב לפי מספר הרישוי, מחפש את החלק אצל מוכרים באירופה, בבריטניה ובארה״ב, ומציג אפשרויות עם מחיר סופי עד הבית.

לא. אפשר לכתוב במילים שלכם, למשל ״המראה בצד של הנהג״ או ״הפנס שנשבר מקדימה״, ואפשר גם לצרף תמונה של החלק. חיליק מתרגם את זה לשם הטכני ושואל רק את מה שצריך. מילון חלקי הרכב

מאיתנו. ההתקשרות, התשלום ושירות הלקוחות הם מול hilik.parts בלבד. אנחנו רוכשים את החלק מהמוכר, מביאים אותו לישראל ומוסרים אותו לכתובת שלכם.

בכרטיס אשראי, בתשלום מאובטח דרך Stripe. פרטי הכרטיס מוזנים אצל Stripe ולא נשמרים אצלנו.

המחירים נקובים ומחויבים באירו. הסכום בשקלים שמוצג באתר הוא הערכה, והחיוב בשקלים בפועל נקבע לפי שער ההמרה של חברת האשראי או הבנק שלכם.

בדרך כלל 24 שעות, כי מחירי המוכרים והזמינות משתנים. אם התוקף פג, אפשר לבקש מחיליק לחפש שוב.

כן. מוסיפים לסל חלקים מכמה הצעות, והמשלוח מחושב פעם אחת לכל ההזמנה, כך שכל פריט נוסף זול יותר במשלוח.

נעדכן אתכם ונציע חלופה. אם לא תבחרו בחלופה, נחזיר את מלוא הסכום תוך 14 ימים.

ממוכרים באיחוד האירופי, בבריטניה ובארה״ב. חלק ממוכר באיחוד האירופי מגיע למרכז הלוגיסטי שלנו באירופה ומשם לישראל. חלק ממוכר מחוץ לאיחוד נשלח ישירות אלינו בישראל.

באזור האישי באתר. ההזמנה עוברת בשלבים: התקבלה, בדרך אלינו מהמוכר, בדרך לארץ, יצאה להפצה ונמסרה.

לכתובת בישראל. השליח מתאם את המסירה בטלפון.

נעדכן אתכם על עיכובים. אם האספקה מתעכבת יותר מ-45 ימים, אפשר לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.

מיום ההזמנה ועד 14 ימים מקבלת החלק או מקבלת אישור ההזמנה, לפי המאוחר. אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים זכאים לתנאים המיוחדים שבחוק.

בביטול שלא בגלל פגם, דמי הביטול הם 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. בביטול אחרי קבלת החלק מנוכה גם עלות ההחזרה בפועל. בחלק פגום או שלא תואם את התיאור אין דמי ביטול.

לא, אלא אם התגלה בו פגם. לכן כדאי לבדוק את החלק מול הישן לפני ההתקנה.